Conditions Générales de Vente

Présentation

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des produits et prestations proposés par Les 3 Sœurs, entreprise représentée par Claire Petit, située au 152 rue du Galibier, 62223 Saint-Nicolas-lez-Arras, SIRET 418 541 553 00032. Le site internet www.les3soeursfleuristerie.com présente les activités et offres de la fleuristerie. Toute commande, y compris un abonnement bouquet, implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Commandes et abonnements

Les abonnements « Bouquet du mois » peuvent être souscrits :

• soit en paiement mensuel automatique (via GoCardless ou tout autre prestataire de prélèvement),
• soit en paiement unique pour une durée déterminée (3, 6 ou 12 mois).

L’abonnement est sans engagement et peut être résilié à tout moment avant le 25 du mois en cours pour éviter le prélèvement du mois suivant. Toute commande validée entraîne l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

Livraison

Les livraisons sont effectuées le 2ᵉ vendredi de chaque mois, dans un rayon maximal de 15 km autour d’Arras. Les 3 Sœurs s’efforcent de respecter ces délais mais ne pourront être tenues responsables d’un retard lié à un cas de force majeure. En cas d’absence du destinataire, une nouvelle livraison ou un retrait en boutique pourra être proposé.

Tarifs et facturation

Les tarifs affichés sur le site sont exprimés en euros TTC et comprennent la livraison dans le périmètre indiqué. Les 3 Sœurs se réservent le droit de modifier leurs prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées. Chaque abonnement donne lieu à une facture mensuelle ou à une facture unique selon le mode de paiement choisi.

Modalités de paiement

Les paiements peuvent être effectués :

• par prélèvement mensuel sécurisé via GoCardless,
• ou par virement bancaire pour les paiements en une fois (coordonnées transmises sur demande).

Toute somme impayée entraînera la suspension temporaire des livraisons jusqu’à régularisation.

Rétractation et résiliation

Les bouquets étant des produits périssables, ils ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation après leur préparation. L’abonnement peut toutefois être résilié à tout moment sans frais, avant la date limite précisée à l’article 2. Toute demande de résiliation doit être adressée par e-mail à les3soeurs.fleuristerie@gmail.com.

Garanties et qualité

Les bouquets sont préparés avec des fleurs fraîches de saison, sélectionnées avec soin. Les 3 Sœurs garantissent la fraîcheur des fleurs durant 48 heures après livraison, sous réserve d’un entretien adapté (eau propre, température ambiante, absence de soleil direct). Aucune réclamation ne sera acceptée au-delà de ce délai.

Confidentialité et données personnelles

Les données personnelles collectées (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont nécessaires à la gestion des commandes et abonnements. Elles ne sont ni cédées, ni revendues à des tiers. Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, à exercer par e-mail à les3soeurs.fleuristerie@gmail.com.

Force majeure

Les 3 Sœurs ne pourront être tenues responsables de l’inexécution de leurs obligations en cas de survenance d’un événement imprévisible et irrésistible (intempéries, panne, rupture d’approvisionnement, grève...).

Propriété intellectuelle

Tous les textes, visuels, photographies et créations florales présentés sur le site www.les3soeursfleuristerie.com sont la propriété exclusive de Les 3 Sœurs. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera de la compétence exclusive du Tribunal de commerce de Lille.